DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En GreenCity CBD trabajamos para que estés 100% satisfecho con tu compra. Aquí tienes nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores.

2. Condiciones para devolver

3. Productos NO devolverables

Por motivos sanitarios e higiénicos, no se aceptan devoluciones de:

• Flores CBD con la bolsa termosellada abierta
• Aceites CBD con el sello de garantía roto
• Vapers desechables usados
• Productos cosméticos abiertos

4. Cómo devolver tu pedido

1. Envía un email a info@greencitycbd.com indicando: número de pedido, motivo y productos a devolver.
2. Te contestaremos en menos de 48h con instrucciones de envío.
3. Envía el paquete con servicio con seguimiento (los gastos corren por tu cuenta salvo defecto del producto).
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso.

5. Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.

6. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto:

• Defectuoso
• Dañado durante el transporte
• Incorrecto (no es el que pediste)

Contacta con nosotros en menos de 48 horas en info@greencitycbd.com con fotos del producto. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo (incluidos gastos de envío) sin coste para ti.

7. Cambios

Para cambios, primero deberás devolver el producto original y luego realizar una nueva compra.

8. Pedidos cancelados

Si quieres cancelar un pedido antes de su envío, contacta con nosotros lo antes posible. Si ya ha sido enviado, deberá tratarse como devolución estándar.

9. Contacto

Email: info@greencitycbd.com
WhatsApp: +34 662 211 344