Actualizado el 18 de octubre de 2026

Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento: 14 días

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones en los 14 días naturales siguientes a la entrega (arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Productos que no se pueden devolver una vez abiertos

Por motivos de higiene y de protección de la salud, no se aplica a los productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega (art. 103): flores, resinas y extracciones con la bolsa sellada abierta, aceites con el precinto roto y vaporizadores usados.

Cómo desistir

1. Escríbenos a info@greencitycbd.com indicando el número de pedido y los productos, o envíanos el formulario de abajo.
2. Devuélvenos los productos sin abrir en un plazo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques. Te indicaremos la dirección. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Reembolso

Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes la prueba de su envío, antes de hacer el reembolso.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si un producto llega dañado, es defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con fotos y te lo cambiamos o te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega; cuanto antes nos avises, antes lo solucionamos.

Anular un pedido

Si todavía no lo hemos enviado, escríbenos y lo anulamos. Si ya ha salido, se tramita como desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento